ホントに日本の通販専門業者なんだろうか？なんだかまだアメリカにいるような気分(笑)5月30日 「在庫有り」の「格子型シェルフ」をオンラインで注文5月31日 何故かステータスが「入荷待ち」に6月1日 ステータスが「出荷準備中」に6月4日 またまた「入荷待ち」に6月5日 ようやく「出荷準備中」に6月８日 なんでだ？「入荷待ち」に！？ なんだろう？このステキなダメダメ注文システムは ちゅーわけでこの時点で電話で問い合わせオペレーターさん、しゃべりは敬語でちゃんとしてるんだけど、対応は全然ダメいつ出荷されるのかきいても「もう少しかかります」だのｇｄｇｄしばらく粘ってるとメーカーに問い合わせてくれて、それでも確定はせず、１７日前後の到着になるとのこと そして１７日の夕方、どこからも何の連絡もないので再度問い合わせメーカーが休みなんで明日連絡しますとのことしかし、「メーカーが」っていわれてもねぇ。「俺はアンタから買ってるんだよっ！」って叫びたくなりますな そして翌日１８日、発送されるので明日に届くと連絡がありましためでたしめでたしと思いきや、さらにｇｄｇｄ １９日、一日待っても何も届きませんオンラインで注文確認すると、確かに発送されてますが、運送会社の営業所から持ち出しされてない様子今回は電話で問い合わせず、メールで文句を書いてみました 先日ようやく発送していただき、本日１９日到着と連絡を受けましたので、今日は家をあけないようにして待ってましたが、どうやら本日届かないようです 配送状況の確認から福山通運の荷物問い合わせを行うと、京都支店までは届いているようですが、配達には出られなかったようです 昨日電話で本日到着すると伝えられたので、今日は家を空けないようにしていたのですが、こういうことになり、正直、ウンザリしています まあ、一日無駄にされたら嫌味のひとつもいいたくなりますわな しかしこれに対してびっくり回答がやってきました ご連絡いただきまして、誠に有難うございます。ニッセンオンラインショップでございます。 この度は、商品「XXXX-XXXXX-X-X」のお届けにつきまして、細井様には多大なご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。 また、貴重なお時間を無駄にする事となり、深くお詫び申し上げます。 同商品のお届けにつきましては、明日、福山通運よりご連絡を差上げるよう手配をさせて頂きました。 ここまではいいとして また、今回の不手際につきましては、宅配業者へ厳しく指導いたしますとともに弊社の管理体制を見直しし、今後同様のご迷惑をおかけする事のございませんよう改善してまいります。 まるっきり運送会社のせいにしてるし・・・厳しく指導って、アホか・・・そもそも発送が大幅に遅れてるんだし、事前にニッセン側からちゃんと明日届けてねって連絡するべきでしょう？結局翌日２０日には無事受け取ることができましたが、運送屋のにーちゃん嫌な顔してたように見えたし・・・ 至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけますよう、日々努力して参りますので、今後ともニッセンをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 テンプレートでお詫び申し上げられても、納期はメーカーの責任、発送は運送業者の責任、これじゃとてもご愛顧できそうにないですな で、ここで終わってたらもう忘れてたことですが、まだ終わらなかった なんと、本日２５日、まったく同じ本棚が届きました！ とりあえず運送会社に持って帰ってくれというと、それは出来ないとのことニッセンさん、厳しく指導なんてするから、いい関係がつくれてねーんじゃねーのか！？（キクチィ・・・）とりあえず裏の車庫に置いてもらっている間にニッセンに連絡しました どうやら、電話連絡してるうちに、オペレーターがミスって発注データをダブらせた模様ですま、原因はどーでもいいんで、さっさと持って帰ってね、あともちろん請求額はちゃんと１個だけにしてねってことで終了しましたが、やっぱり持ってきた運送屋さんは持って帰ってくれず、後で手配するそうで、何日か置きっぱなしなるようです裏の車庫におきっぱなしのダンボール入りの本棚、夕立降ったら濡れるんやろうなぁ・・・

投稿者： ほそいりょすけのほめぱげ 投稿日時： 2007年6月26日(火) 03:39