アメリカ人は謝らない人たちなんですが、最近クレーム処理が快い会社が増えたように思います。謝るようになったわけではなく、そこをすっ飛ばして解決してくれちゃう、ということなのですが。例1）とあるボードゲームをAmazonから購入　↓箱がちょっとつぶれて到着したよ、とAmazonにクレーム　↓「新しいの送ります」とメールが来て、即効でもう一つ送ってきた

投稿者： On Off and Beyond 投稿日時： 2007年8月22日(水) 23:11